استاندارد ISO 9001 الزامات ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت (QMS) را برای دستیابی به سیاستها و اهداف کیفی مشخص میکند. این استاندارد بینالمللی نحوه عملکرد شما را برای برآورده کردن الزامات مشتری و ذینفعان تعریف میکند.
همچنین میتواند به شما در افزایش رضایت مشتری از طریق اجرای مؤثر QMS، از جمله فرآیندهایی برای بهبود سیستم و تضمین انطباق با الزامات مشتری و الزامات قانونی و مقرراتی مربوطه، کمک کند.
ISO 9001 دارای هفت اصل مدیریتی است:
- تمرکز بر مشتری
- رهبری
- مشارکت افراد
- رویکرد فرآیندی
- بهبود
- مدیریت روابط
- تصمیمگیری مبتنی بر شواهد
صدور گواهینامه پس از اتمام موفقیتآمیز ممیزی انجام میشود و شما را قادر میسازد تا:
- کارآمدتر عمل کنید و در هزینهها صرفهجویی کنید
- الزامات قانونی و مقرراتی را برآورده کنید
- به بازارهای جدید برسید
- ریسکها را شناسایی و برطرف کنید
- رضایت و وفاداری مشتری را افزایش دهید